

地址:联系地址联系地址联系地址
电话:020-123456789
传真:020-123456789
邮箱:admin@aa.com
中国消费者报杭州讯(记者施本允)1月21日,四舍五入浙江省嵊州市市场监管局 、糕点市消保委工作人员接到消费者江女士的店收投诉,称其在嵊州市三江街道某糕点店购买了糕点 ,银涉总金额26.26元,嫌侵但是四舍五入商家却向其收取26.3元。江女士认为,糕点商家四舍五入多收钱,店收侵害了消费者的银涉权益。
接到投诉后,嫌侵工作人员第一时间将该起投诉分流至三江市场监管所展开调查。四舍五入经核实 ,糕点该店内糕点为称重产品 ,店收电子秤显示到小数点后2位 ,银涉即分位 ,嫌侵但收银时,收银系统默认设置为四舍五入的算法 ,自动结算至小数点后一位,即角位 。该店负责人也承认 ,江女士反映的现象确实存在。
该店收银时未预先征求消费者同意,擅自进行四舍五入的做法 ,违背了公平交易原则 ,也侵害了消费者的合法权益 。当消费者采用现金支付时,商家因分币难找 ,进行四舍五入 ,一般来说 ,消费者也可以理解。但是,当消费者采用移动支付时,支付宝 、微信等电子支付系统均可计算到分位 ,不应草率地四舍五入 。目前 ,三江市场监管所执法人员已责令该店规范经营行为 ,对收银系统进行调整 ,如实结算,并提醒经营者 ,若在现金交易中发生结算困难情况 ,需提前告知并取得消费者认可后方可四舍五入结算 。
《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利 。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障 、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 。”
三江市场监管所工作人员表示 ,衡量一次交易是否公平,要看交易过程中 ,经营者有无强制性交易行为、消费者是否自愿等因素 。此纠纷中 ,该店擅自四舍五入收费 ,多收钱款虽少,依旧侵犯了消费者的公平交易权 ,消费者通过移动支付被扣去高于实际应付的价款金额并非自愿。由于销售产品为称重产品 ,计量过程中无法避免有“零头”情况 ,该店负责人认识到了自身存在的问题,立即进行了改正。
责任编辑:赵英男地址:联系地址联系地址联系地址
电话:020-123456789
传真:020-123456789
邮箱:admin@aa.com
0.4917